การประกอบธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ให้ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องมีมากกว่าการออกแบบเฟอร์นิเจอร์ให้สวยงาม เพราะองค์ประกอบทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นคุณภาพของวัสดุ การบริการของพนักงาน การบริการติดตั้งและขนย้าย การตลาด ฯลฯ ล้วนเป็นเหตุผลสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ของคุณก้าวสู่ความสำเร็จได้
7 กลยุทธ์สู่ความสำเร็จของผู้ประกอบการธุรกิจเฟอร์นิเจอร์
นับว่าเป็นข่าวดีสำหรับแวดวงธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ ที่ถึงแม้ในช่วงวิกฤตของการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 รวมถึงหลังจากที่สถานการณ์ได้เริ่มคลี่คลายลง ธุรกิจเฟอร์นิเจอร์โดยเฉพาะในกลุ่ม SMEs กลับได้รับอานิสงส์และค่อย ๆ เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ก็เป็นผลมาจากพฤติกรรมการใช้ชีวิตของคนที่เริ่มเปลี่ยนไป เพราะหลาย ๆ คนเริ่มอยากที่จะใช้ชีวิตอยู่กับบ้านมากขึ้น ทำให้มีความต้องการในการตกแต่งบ้านใหม่หรือปรับปรุงบ้านให้สามารถนั่งทำงานได้อย่างสะดวก
สำหรับผู้ประกอบการที่เล็งเห็นถึงโอกาสนี้ ต้องเร่งปรับตัวตามให้ทัน โดยเรามี 7 กลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยเพิ่มศักยภาพให้ผู้ประกอบการในธุรกิจเฟอร์นิเจอร์มาแนะนำกัน
7 กลยุทธ์สำคัญ ปลดล็อกศักยภาพธุรกิจเฟอร์นิเจอร์
1. สร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ เพิ่มช่องทางการขายให้มากขึ้น
ในปัจจุบันธุรกิจเฟอร์นิเจอร์มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด เนื่องจากมีผู้ประกอบการรายใหญ่ที่ครอบครองพื้นที่ส่วนใหญ่ในตลาดอยู่ ทำให้การวางขายสินค้าทางออฟไลน์ของผู้ประกอบการ SMEs อาจไม่เพียงพออีกต่อไป โดยผู้ประกอบการจำเป็นจะต้องปรับกลยุทธ์และมองหาพื้นที่ใหม่ ๆ ในการขายสินค้า โดยอาจมุ่งเน้นไปที่การขายสินค้าบนช่องทางออนไลน์ให้มากขึ้น
ดังนั้น การสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะช่องทางอย่าง Facebook, Instagram, Twitter ไปจนถึงเว็บไซต์คือ สิ่งที่ผู้ประกอบการต้องให้ความสำคัญ เพราะนอกจากจะทำให้กลุ่มลูกค้ารู้จักธุรกิจของเรามากขึ้นแล้ว ยังเป็นช่องทางในการขายสินค้าที่มีประสิทธิภาพอีกด้วย
2. สร้างแบรนด์ให้เป็นที่จดจำ
ท่ามกลางคู่แข่งมากมายในตลาดเฟอร์นิเจอร์ การจะยืนหยัดและเติบโตขึ้นได้นั้นอาจไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ไม่ยากจนเกินไป เพราะถ้าเราสามารถสร้างแบรนด์ให้แข็งแรงมากพอ เราก็จะสามารถแย่งส่วนแบ่งทางการตลาดมาได้ในที่สุด
ผู้ประกอบการ จำเป็นต้องมองหาจุดยืน เพื่อที่จะสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง และนำเสนอในสิ่งที่โดดเด่นและแตกต่างจากแบรนด์อื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของคุณภาพ ราคา รวมถึงดีไซน์ และต้องสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายโดยตรง เพื่อสร้างการจดจำของลูกค้าให้ได้มากที่สุด
3. พัฒนาทีมฝ่ายขายและการตลาด
บริการที่น่าประทับใจ ไม่ว่าจะเป็นบริการให้คำปรึกษา บริการติดตั้งและขนย้าย บริการหลังการขาย ฯลฯ คือ กลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยกระตุ้นให้เกิดความต้องการซื้อสินค้า หรือการตัดสินใจซื้อสินค้าได้อย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังช่วยมัดใจลูกค้าให้อยู่กับเราได้อย่างยาวนาน ซึ่งเป็นหน้าที่สำคัญของทีมงานฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด ที่จะต้องสื่อสารและโน้มน้าวลูกค้าให้ได้
ผู้ประกอบการจึงควรให้ความสำคัญต่อการพัฒนาทีมฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มความรู้และความเข้าใจในตัวสินค้า หรือการสร้างทัศนคติที่ดีในการสื่อสารกับลูกค้า เข้าใจความต้องการที่เเท้จริงของลูกค้า เพื่อให้การนำเสนอขายสินค้าทุกครั้ง นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ ที่สามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้ในที่สุด
4. ติดตามวิเคราะห์จุดแข็ง-จุดอ่อนของคู่แข่ง
“รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง” ยังคงเป็นกลยุทธ์ที่ใช้ได้ดี โดยเฉพาะกับการแข่งขันทางธุรกิจ ที่ควรต้องมีการศึกษาและทำความเข้าใจคู่แข่งอยู่เสมอ เพื่อมองหาจุดอ่อน และนำมาเสริมเป็นจุดแข็งให้กับธุรกิจของตนเอง เช่น ร้านขายเฟอร์นิเจอร์หลายแห่ง ไม่มีบริการรื้อย้ายเฟอร์นิเจอร์เก่า บริการหลังการขาย ถ้าเรามีบริการบริการติดตั้งและขนย้าย หรือบริการหลังการขายที่น่าประทับใจย่อมสร้างความแตกต่าง และกลายเป็นสิ่งที่จูงใจให้ลูกค้ามาใช้บริการได้อย่างแน่นอน
5. สร้างพันธมิตรทางธุรกิจ
ในโลกของการทำธุรกิจ การสร้างมิตรย่อมดีกว่าการสร้างศัตรู เพราะนอกจากจะทำให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่นแล้ว การมีพันธมิตรที่เหมาะสมและมีศักยภาพ ยังช่วยเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจได้ โดยธุรกิจเฟอร์นิเจอร์สามารถเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการด้านการขนส่งสินค้าที่มีประสิทธิภาพ มีบริการติดตั้งและขนย้าย เพื่อสร้างการบริการที่น่าประทับใจ และกระตุ้นให้เกิดความต้องการซื้อสินค้าในครั้งต่อไปได้อีกด้วย
6. ตามเทรนด์ธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ให้ทัน
การปรับตัวตามเทรนด์ให้ทัน ยังเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ไม่อาจมองข้ามได้ ไม่เว้นแม้แต่ธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ ที่ต้องคอยมองหาสิ่งใหม่ ๆ เพื่อนำมาเสนอให้แก่ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเฟอร์นิเจอร์ที่เกาะกระแสรักษ์โลก หรือเฟอร์นิเจอร์ที่เน้นฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลาย พร้อมมีดีไซน์ที่สวยงาม ทันสมัย เพื่อสร้างความน่าสนใจ และกระตุ้นให้ลูกค้ามีความต้องการในการซื้อสินค้ามากขึ้น
7. สร้างประสบการณ์ที่แตกต่างในการขนส่งสินค้า
สำหรับกลยุทธ์สุดท้าย ซึ่งนับว่าเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจเฟอร์นิเจอร์นั่นคือ การเลือกใช้บริการด้านการขนส่งสินค้าที่แตกต่างจากการขนส่งทั่วไป อย่างบริการขนย้ายและติดตั้งที่เน้นการจัดส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัย พร้อมบริการรื้อถอนติดตั้งเฟอร์นิเจอร์ที่ได้มาตรฐาน สะดวก รวดเร็ว มีความเป็นมืออาชีพเพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสกับประสบการณ์การบริการที่ดีและน่าประทับใจ และจูงใจให้กลับมาซื้อสินค้าซ้ำในครั้งต่อ ๆ ไป
ทั้งหมดนี้คือ 7 กลยุทธ์ที่จะช่วยให้ธุรกิจเฟอร์นิเจอร์สามารถเติบโตและยืนหยัดในตลาดได้อย่างมั่นคง และสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการสร้างประสบการณ์สุดประทับใจให้แก่ลูกค้า ขอแนะนำบริการ White Glove Service จาก SCGJWD ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ ด้วยการนำเสนอรูปแบบบริการขนส่ง บริการติดตั้งและขนย้ายของชิ้นใหญ่ที่มีความ Luxury และแสดงถึงความเอาใจใส่มากเป็นพิเศษ พร้อมบริการรื้อถอน และขนย้ายที่ได้มาตรฐาน