กว่าธุรกิจจะประสบความสำเร็จได้ย่อมมีปัจจัยหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นคุณภาพของสินค้า คุณภาพการให้บริการ ตั้งแต่บริการแพ็คสินค้า ไปจนถึงการส่งของถึงมือลูกค้า เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อใหม่ หรือบอกต่อกระตุ้นยอดขายให้ธุรกิจ ยิ่งการทำธุรกิจในรูปแบบ E-commerce ยิ่งต้องมีความระวัง ต้องให้เกิดความผิดพลาดน้อยที่สุด หรือไม่ควรเกิดขึ้นเลย
ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจ E-commerce หากไม่ใช้บริการแพ็คสินค้า
- พื้นที่จัดเก็บสินค้าไม่เพียงพอ ไม่สามารถสต๊อกสินค้าได้ ทำให้ลูกค้าต้องรอสินค้านาน ไม่ทันต่อความต้องการของลูกค้า และอาจส่งผลให้พลาดยอดขายไปอย่างน่าเสียดาย
- จัดส่งสินค้าผิดพลาดบ่อยครั้ง หรือแพ็คและจัดส่งสินค้าล่าช้า นับเป็นสิ่งที่ผิดพลาดที่สุดก็ว่าได้ สำหรับการทำธุรกิจ E- commerce เพราะนอกจากจะทำให้ลูกค้าไม่ประทับใจแล้ว ยังทำให้ธุรกิจขาดความน่าเชื่อถืออีกด้วย
- เรตติ้งร้านลดลง หากคุณจำหน่ายสินค้าผ่านทาง platform ต่างๆ ที่มีการรีวิวจากลูกค้าแล้วได้เรทติ้งน้อย หรือถูกลูกค้าตำหนิบ่อยครั้ง ส่งผลให้ร้านขาดความน่าเชื่อถือ และเสียลูกค้าใหม่ ๆ ที่อาจเข้ามาใช้บริการ
- มีช่องทางการขายหลากหลาย แต่ไม่สามารถบริหารจัดการได้ครบถ้วน ปัญหาใหญ่ของผู้ประกอบการหลายรายที่ต้องการขยายตลาด เพื่อเพิ่มยอดขาย แต่เมื่อมียอดการซื้อและรอบการขนส่งที่เยอะ ไม่สามารถจัดการให้ถูกต้องครบถ้วนทั้งหมดได้ ทำให้ความน่าเชื่อถือและความประทับใจของลูกค้าลดลงได้
- ยอดขายและกำไรลดลง แต่มีค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ไม่จำเป็นเพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการใช้ทีมงานจำนวนมากเกินความจำเป็น หรือมีการทุจริตเกิดขึ้น แต่ไม่สามารถตรวจสอบได้
จริง ๆ แล้ว การลดข้อผิดพลาดเหล่านี้ สามารถทำได้ไม่ยาก ด้วยการใช้บริการ Fulfillment Service ซึ่งถือเป็นอีกหนึ่งทางเลือก ที่ผู้ประกอบการธุรกิจ E-Commerce ควรรู้จัก เพื่อประสิทธิภาพในการขายที่เพิ่มขึ้น
ทำไมบริการ Fulfillment Service จึงจำเป็นต่อธุรกิจ E-Commerce
- Fulfillment Service มีพื้นที่สำหรับการเก็บสินค้า ทำให้สินค้าเพียงพอต่อการจำหน่าย พร้อมบริการแพ็คสินค้าและจัดส่งให้คุณ โดยไม่ต้องเสียเวลาแพ็คของส่งไปรษณีย์เอง ทำให้มีเวลาไปพัฒนาสินค้าและบริการอื่น ๆ เพิ่มขึ้น อีกทั้งยังทำได้อย่างรวดเร็วและเกิดความผิดพลาดน้อย สามารถซื้อใจลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
- Fulfillment Service ช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่าย เพราะธุรกิจแบบ E-commerce หลายรายมียอดการสั่งซื้อเป็นจำนวนมาก ซึ่งบริการ Fulfillment มีให้บริการตั้งแต่บริการจัดเก็บ บริการแพ็คสินค้า และจัดส่ง โดยใช้โปรแกรมที่สามารถช่วยเรื่องการจัดการสต๊อกและมีทีมงานผู้เชี่ยวชาญจัดการแทนคุณ โดยที่คุณไม่ต้องจ้างพนักงานเพิ่มขึ้น ช่วยให้ลดความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้
- Fulfillment Service ทำงานที่เป็นระบบมากขึ้น เพราะเมื่อการสั่งซื้อสินค้ามีปริมาณที่เยอะ การดูแลสินค้าในคลังจะทำได้ยากขึ้น และอาจเกิดความผิดพลาดได้ง่าย เช่น การนับสต๊อกสินค้าผิด การที่ต้องจัดส่งหลายออเดอร์ หรือการทำโปรโมชันแพ็กเกจต่างๆ ที่จำเป็นต้องมีการจับคู่สินค้า เป็นต้น บริการ Fulfillment จะช่วยจัดการปัญหาเหล่านี้ โดยการใช้ระบบที่พัฒนามาเพื่อจัดการธุรกิจ E-Commerce โดยเฉพาะ ทำให้การขายสินค้าเป็นเรื่องง่ายต่อการจัดการ ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้มากยิ่งขึ้น
จากสาเหตุที่กล่าวมาข้างต้นทำให้เห็นได้ชัดเจนว่า หากผู้ประกอบการธุรกิจ E-Commerce ต้องการขยายกิจการและก้าวสู่ความสำเร็จ จำเป็นต้องวางแผนการจัดการสินค้าอย่างเป็นระบบ และ Fulfillment Service ก็เป็นอีกหนึ่งบริการสำคัญ ที่จะช่วยให้คุณก้าวสู่ความสำเร็จในการทำธุรกิจ E-commerce ได้อย่างราบรื่นมากขึ้น
SCGJWD ผู้ให้บริการ Fulfillment Service ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยและทีมงานมืออาชีพ เหมาะสำหรับธุรกิจ E-Commerce ตั้งแต่ขนาด SMEs จนถึงองค์กรใหญ่ มีบริการที่ครอบคลุมและครบวงจรในที่เดียว
- รับสินค้า : นำสินค้าเข้ามาจัดเก็บในคลัง มีรถขนส่งหลายประเภทให้บริการ
- คลังจัดเก็บสินค้า : มีคลังสินค้าหลากหลายประเภท สามารถเลือกตามวัตถุประสงค์การใช้งาน และบริการเสริม เช่น การติดฉลาก การตรวจสอบคุณภาพสินค้า ฯลฯ
- ระบบจัดการคลังสินค้าออนไลน์ : บริหารจัดการออเดอร์ ให้คุณสามารถตรวจสอบสต๊อกสินค้าได้แบบ Real time พร้อมสร้างเลข Tracking อัตโนมัติ
- การเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ
- บริการหยิบ-แพ็คสินค้าตามออเดอร์ด้วยระบบบาร์โคด
- บริการรับ-ส่ง-คืนสินค้าด้วยขนส่งราคาพิเศษ